Thông tin trên tàu Bhaya

Những thông tin dưới đây áp dụng cho tất cả các du thuyền của Bhaya

Chèo thuyền kayak
Dịch vụ chèo thuyền kayak được bao gồm trong hành trình 3 ngày/ 2 đêm. Đối với hành trình 2 ngày/ 1 đêm, phí sử dụng thuyền kayak là 20 Đô la Mĩ/giờ. Quý khách nên đăng kí thuê kayak sớm trước tại quầy Lễ tân để được phục vụ. Quý khách cũng lưu ý vào mùa đông hoặc do điều kiện thời tiết không thuận lợi như gió, biển động hoặc thủy triều, sẽ không có dịch vụ chèo thuyền để đảm bảo sự an toàn cho du khách.

Thất lạc hành lý
Trong trường hợp hành lý của quý khách bị hỏng hoặc thất lạc, hoặc quý khách muốn hỏi thông tin về đồ đạc đã bỏ quên trên tàu, xin gửi thư điện tử cho chúng tôi theo địa chỉ sales@bhayacruises.com. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ tên họ, số cabin và ngày đi tàu để tiện cho việc kiểm tra của nhân viên chúng tôi.

Các bữa ăn
Các bữa ăn được chuẩn bị chu đáo bởi các đầu bếp giàu kinh nghiệm dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia từ Châu Âu đảm bảo phù hợp với lịch trình tham quan và hoạt động hàng ngày của quý khách. Bữa ăn sớm bắt đầu lúc 7h sáng. Toàn bộ bữa sáng tự chọn bắt đầu từ 9h30 cho đến khi quý khách rời tàu.Bữa trưa được phục vụ kéo dài từ 1h-2h chiều, và bữa tối lúc 7h-9h. Với thời gian dài, không gian rộng, ghế ngồi tự chọn thoải mái, quý khách có thể bắt đầu bữa ăn bất cứ lúc nào mình thích.
Dịch vụ ăn tối trong cabin không được phục vụ.
Bữa tối riêng hoặc yêu cầu tổ chức tiệc cần phải đăng kí trước và sẽ tính phí phụ trội.

Dịch vụ y tế
Xin quý khách yên tâm rằng dù không có bác sĩ ở trên tàu, nhưng chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ và cung cấp cho quý khách những loại thuốc thông thường. Quý khách nên mang theo các loại thuốc cảm, sốt, tiêu chảy thường dùng, mặc dù chúng tôi hi vọng quý khách sẽ không cần đến chúng nhưng sự chuẩn bị là luôn cần thiết. Những quý khách đang phải dùng thuốc theo đơn của bác sĩ, hãy chắc chắn rằng mình đã mang đủ thuốc cho suốt cả hành trình.
Trong các trường hợp khẩn cấp sẽ cần sự trợ giúp trên bờ nên nếu quý khách hoặc người đồng hành cảm thấy không được khỏe, xin quý khách hãy liên hệ ngay với Lễ tân.

Ngôn ngữ trên tàu
Ngôn ngữ chính trên tàu là tiếng Anh. Thuyền trưởng, các nhân viên và hướng dẫn viên của chúng tôi đều sử dụng thành thạo tiếng Anh.

Dịch vụ mua sắm trên tàu

Mỗi du thuyền Bhaya đều có một quầy hàng lưu niệm ngay trên tàu, với đồ trang trí, trang sức từ ngọc trai, dụng cụ làm bếp, trang phục lưu niệm, quý khách có nhiều sự lựa chọn để mua quà tặng những người thân của mình.

An ninh
Đồ trang sức và các vật dụng giá trị khác có thể kí gửi trong hộp an toàn tại quầy Lễ tân. Không có hộp an toàn bên trong cabin.

Phòng đơn
Nếu quý khách đi du lịch một mình, quý khách có thể ở phòng đơn, và chỉ phải trả một khoản phụ phí nhỏ cho toàn bộ cabin.

Hút thuốc trên tàu
Quý khách chỉ được hút thuốc lá trên boong tàu và ban công riêng của phòng Royal.

Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp
Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc sắc đẹp và massage thư giãn tại khu vực spa. Quý khách nên đăng kí trước với Lễ tân để sử dụng dịch vụ. Phí dịch vụ sẽ được bao gồm trong hóa đơn thanh toán.

Dịch vụ điện thoại
Trong mỗi cabin chúng tôi đều lắp một điện thoại cố định, quý khách có thể sử dụng để gọi nội bộ trên tàu. Những cuộc gọi ra ngoài chỉ thực hiện được từ quầy Lễ tân, và sẽ tính phí. Việc sử dụng di động có thể bị hạn chế do điều kiện địa hình.

Dịch vụ du lịch
Chúng tôi rất hân hạnh được hỗ trợ quý khách đặt những dịch vụ sau đây: xe đón tiễn sân bay, xe đưa đón Hà Nội – Hạ Long và khách sạn ở Hà Nội. Vui lòng xem thông tin về những dịch vụ này trên thanh menu bên phải màn hình, hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.

Tiền Tip
Tiền thưởng cho nhân viên không bao gồm trong giá, nhưng nếu hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, quý khách có thể thưởng cho nhân viên trên du thuyền khi kết thúc hành trình. Tiền thưởng là tùy thuộc vào nhã ý của quý khách và thường là từ 5 – 10 đôla Mỹ. Tiền thưởng sẽ được chia đều cho tất cả nhân viên.

Thiết bị hỗ trợ người khuyết tật
Du thuyền Bhaya được xây dựng theo thiết kế cổ điển do đó không có những thiết bị hỗ trợ và tiện nghi dành cho người khuyết tật.

Đồ uống
Nước uống miễn phí được để sẵn trong mỗi cabin, các loại nước giải khát và đồ uống có cồn được bán trên tàu. Nếu quý khách gọi thêm đồ uống sẽ phải trả thêm phí.

Gợi ý trang phục
Quý khách nên mặc quần áo thoải mái nhưng lịch sự khi ở trên tàu và trên bờ. Quý khách nên mang giày bệt khi đi thăm quan các thắng cảnh Hạ Long. Trang phục thoải mái trong bữa ăn tối. Qúy khách nên chuẩn bị quần áo ấm nếu đi vào mùa đông thời gian từ tháng 11 đến tháng 3. Trang phục nhẹ nhàng, mát mẻ để tránh nắng vào mùa hè.

Tiền mặt, Thẻ tín dụng và đổi Ngoại tệ
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng trên tàu. Các loại tiền tệ như Đôla Mĩ, Euro và Việt Nam Đồng và các loại thẻ Visa, MasterCard, American Express và Diners Club được chấp nhận thanh toán.
Quý khách vui lòng lưu ý chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi ngoại tệ trên tàu.

Chế độ ăn đặc biệt
Quý khách có yêu cầu về chế độ ăn đặc biệt, như dị ứng với các loại thực phẩm, ăn chay, ăn nhạt, thức ăn cho người mắc bệnh tiểu đường hay ít cholesterol, vui lòng thông báo với chúng tôi khi đặt vé hoặc trước chuyến đi ít nhất 1 ngày. Quý khách cũng vui lòng thông báo với chúng tôi nếu có những yêu cầu đặc biệt về đồ ăn của trẻ nhỏ đi kèm nếu có. Bếp trưởng của chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phục vụ quý khách theo yêu cầu riêng nếu được thông báo trước chuyến đi.

Nguồn điện
Nguồn điện sử dụng trên du thuyền là 220V. Thiết bị chỉnh dòng điện được cung cấp tại quầy Lễ tân nếu quý khách yêu cầu.

Giường thêm và Cũi cho trẻ nhỏ
Để đảm bảo an toàn và tiện nghi cho quý khách, chúng tôi không bố trí thêm giường trong mỗi cabin. Tuy nhiên chúng tôi sẽ cung cấp thêm một đệm (80 cm x 160 cm) hoặc một cũi cho trẻ nhỏ nếu quý khách yêu cầu. Quý khách vui lòng tham khảo kỹ thông tin tư vấn khi đặt phòng.

Tham quan làng chài Vung Viêng
Chuyến tham quan với người dân địa phương được tổ chức cho từng nhóm không quá 5 du khách nếu đăng kí. Chuyến thăm làng chài nổi Vung Viêng kéo dài từ 4h đến 6h vào ngày đầu tiên của hành trình. Quý khách vui lòng liên hệ với tư vấn viên du lịch để biết thêm chi tiết và chi phí.

Máy sấy tóc và tiện ích cá nhân
Du thuyền cung cấp máy sấy tóc cho quý khách có nhu cầu. Các tiện ích cá nhân khác đã được cung cấp sẵn trong mỗi cabin gồm: sữa tắm, dầu gội, kem dưỡng thể, mũ tắm, dao cạo râu, lược, bàn chải răng, khăn mặt, khăn tắm, kim chỉ, cúc…

Truy cập Internet
Dịch vụ truy cập Internet không được cung cấp cho quý khách. Kết nối Internet trên tàu chỉ dành cho nhân viên Bhaya sử dụng.