Từ 1999 đến nay, đều đặn hàng năm, công ty tư vấn, nghiên cứu vận chuyển hàng không quốc tế Skytrax tiến hành bình chọn các hãng hàng không 5 sao, 4 sao, 3 sao, 1 sao và các sân bay xuất sắc nhất. Ngoài ra Skytrax cũng chấm điểm các hãng bay cước phí rẻ, (LCC, viết tất của lowcost carrier) hoặc thuộc liên minh hàng không.
Vietnam Airlines được mấy sao?
Vietnam Airlines
Theo kết quả Skytrax 2009, Vietnam Airlines (VNA là một trong số 127 hãng hàng không đạt đẳng cấp Hãng hàng không 3 sao trong năm 2008. Nếu tính riêng khu vực Đông Nam Á, VNA xếp hạng 28 trên tống số 50 hãng. Ông Dương Mạnh Cường, Trưởng ban dịch vụ của Thị trường VNA cho biết, Skytrax đánh giá dịch vụ và sản phẩm hạng thương gia của VNA đạt mức 4 sao (mức tốt - good); sản phẩm và dịch vụ hạng phổ thông đạt mức 3 sao (mức tương đối tốt - Fair).
Ông cho biết, để vươn lên vị trí cao hơn trong bảng xếp hạng của Skytrax vào năm 2010, VNA sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ trên các đường bay có tính cạnh tranh cao; tập trung nâng cấp và ổn định chất lượng dịch vụ trên các đường bay trên 7 tiếng; không để dịch vụ nào rớt xuống mức 2 sao; đồng thời nâng chất lượng dịch vụ từ mức 4 sao lên mức 5 sao.
Các hãng 5 sao quốc tế
Asian Airline
Để đạt chuẩn mực Hãng hàng không 5 sao do Skytrax lập ra vào năm 2000, hãng hàng không phải cung cấp được cho hành khách các sản phẩm, dịch vụ chất lượng hoàn hảo nhất không chỉ trong chuyến bay mà còn ở các khâu phục vụ tại mặt đất; cụ thể là cách đón tiếp ở quầy làm thẻ lên tàu; phòng chờ; xử lý hành lý…. Cộng lại có hơn 750 tiêu chuẩn chất lượng được xem xét trong quy trình chấm điểm.
Ông Edward Plaisted, Tổng giám đốc Skytrax giải thích rằng: “Một hãng đạt điểm 5 sao ở khoản sản phẩm và dịch vụ trên máy bay nhưng chỉ đạt điểm 3 sao ở khoản môi trường sân bay thì không đủ tiêu chuẩn để được bình chọn là Hãng hàng không 5 sao”. Ông cũng nhấn mạnh rằng thái độ, cung cách phục vụ của nhân viên của hãng bay trong khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vẫn là yếu tố quan trọng hàng đầu.
Các hãng được Skytrax vinh danh là Hãng hàng không 5 sao năm 2009 (theo đánh giá tiến hành từ tháng 8/2007 đến tháng 6/2008) gồm có Asian Airlines (Hàn Quốc), Cathay Pacific (Hồng Kông), Kingfisher Airlines (Ấn Độ), Malaysia Airlines, Qatae Airway và Singapore Airlines. Kết quả này mới được công bố hồi đầu tháng 5/2009.
Cathay Pacific
Trong 6 hãng bay 5 sao này thì có hãng tư nhân Kingfisher Airlines chưa có đường bay đến VN, Các hãng Cathay Pacific, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Asian đã mở đường bay đến TP.HCM và Hà Nội từ đầu những năm 1990. Và từ năm 2007 đến nay, mỗi tuần Qatas Airway có 4 chuyến bay nối Doha với TP.HCM.
Kingfisher Airline
Mới gần đây Skytrax cho biết họ đã đăng ký bản quyền thương hiệu “Hãng hàng không 6 sao” để sau này sẽ lập giải vinh danh các hãng hàng không cung cấp được sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhất Skytrax (www.airlinequality.com) khẳng định mọi chọn lọc của mình đều hoàn toàn khách quan, dựa vào thăm dò ý kiến của rất nhiều hành khách quốc tế và họ là một công ty độc lập, trụ sở chính tại London, không nhận bất cứ tài trợ của hàng hàng không nào.
Amitour sưu tầm
Các bài mới
3 điều cần nhớ khi mang Laptop đi du lịch (Máy tính xách tay (laptop) đang là vật bất ly thân của rất nhiều người. Bạn cần lưu ý một số điều sau nếu muốn mang theo laptop đi du lịch để sử dụng hiệu quả và bảo quản máy tính an toàn nhất. )
Cần nghiêm túc khi đến Kyoto (Nhập cảnh vào Kyoto nói riêng và Nhật Bản nói chung, nếu không muốn bị hải quan làm khó dễ, du khách nên ăn mặc lịch sự, gọn gàng vì người Nhật rất coi trọng bề ngoài. Đặc biệt, khi bước vào các quán ăn ở Kyoto, bạn ...)
Lịch thiệp ở "Xứ sở đồng hồ" (Thụy Sĩ là một nước có diện tích nhỏ, mật độ dân số rất cao, sống tập trung trong một số đô thị. Công nghiệp chế tạo ở đất nước này hết sức phát triển. Thế nhưng, môi trường ở Thụy Sĩ lúc nào cũng trong lành, nhà ...)
Các bài đã đăng:
Du lịch ngắn ngày - Sự lựa chọn cho người bận rộn (Không phải mất thời gian sắp xếp công việc, cũng không phải lo lắng với chuyện nhà cửa bỏ không sau chuyến đi nghỉ dài ngày, dịp hè năm nay rất nhiều gia đình trẻ lựa chọn cho mình kỳ nghỉ ngắn ngày với những điểm đến ...)
Vài điều trước khi tới Malaysia (Nên tìm hiểu một vài điều khi đến Malaysia. Trong tháng cuối năm 2005 hoặc vào kỳ nghỉ Tết âm lịch 2006, nếu bạn chọn Malaysia là điểm đến du lịch và nghỉ dưỡng, giải trí, mua sắm, bạn nên biết những tư vấn dưới đây. )
Mang gì khi đi du lịch (Sắp xếp đồ đạc là một trong những phần căng thẳng nhất của việc lên kế hoạch đi du lịch. Tuy nhiên, với những lời khuyên trong tay sau đây, bạn sẽ chọn được những thứ thiết yếu và bỏ lại những thứ không cần thiết. )
An toàn cho túi tiền khi đi du lịch (Khách du lịch luôn là đối tượng trong tầm ngắm của dân móc túi chuyên nghiệp và nghiệp dư, cho nên không phải điểm đến nào cũng an toàn cho ví tiền của bạn. Hãy lướt qua danh sách những điều cần chú ý dưới đây trước khi ...)
7 "bí kíp" tiết kiệm khi đi du lịch (Đi du lịch mà không hề tốn kém? Có được chăng? Tất nhiên là được. Bạn chỉ cần chuẩn bị cho chuyến đi trước đó khá lâu, đừng để nước đến chân mới nhảy cùng với việc biết sử dụng một vài kinh nghiệm nhỏ sau đây ...)
Bay êm - thưởng thức Vang thượng hạng (Dĩ nhiên chẳng ai muốn mua vé máy bay chỉ để được thưởng thức vang ngon, nhưng nếu phải đi nhiều lần trong năm mà mỗi lần bay lại được các nữ tiếp viên hàng không mời thử các loại vang nổi tiếng thế giới thì hành trình ...)
Nên biết khi đến Singapore (Singapore nằm ở khu vực nhiệt đới gió mùa với khí hậu nóng ẩm. Du khách nên mặc quần áo bằng chất liệu cotton nhẹ, thoáng mát để có thể dễ dàng hút nhiệt. Mang giày nhẹ, mềm và quen chân vì bạn sẽ phải đi bộ và ...)
5 thói quen du lich "bị chê" (Nhiều người nói rằng họ không thích du lịch và với họ du lịch ở đâu cũng chỉ như nhau. Lý do hoàn toàn có thể bởi một vài thói quen sau )
Cần biết khi đi du lịch Montréal (Đến Canada nói chung hay Montréal nói riêng, dù vào mùa nào, du khách nên mang theo nhiều áo ấm bởi thời tiết luôn lạnh (nhiệt độ trung bình mùa hè khoảng 25-26 độ C). )
20 việc nhớ làm khi đi du lịch Thái Lan (Thái Lan luôn là điểm đến hấp dẫn đối với du khách quốc tế. Đến với Thái Lan, du khách không thể bỏ lỡ những việc sau. )
Gửi cho bạn bè
Bookmark & Share
Bản để in
Quay trở lại
7 lần xem
(1).jpg)
.jpg)
(1).jpg)
.jpg)
